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擁抱互聯(lián)網(wǎng)+ 放心修開創(chuàng)新風行業(yè)服務新模式


當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆勢如破竹,傳統(tǒng)行業(yè)普遍適應互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則,探尋“互聯(lián)網(wǎng)+XX傳統(tǒng)行業(yè)=互聯(lián)網(wǎng)XX行業(yè)”的新模式突破,成功案例也是遍地開花。比如,傳統(tǒng)交通+互聯(lián)網(wǎng)有了快的滴滴,傳統(tǒng)暖通+互聯(lián)網(wǎng)有了放心修。

異軍突起,放心修模式創(chuàng)新為暖通行業(yè)注入新活力

暖通行業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè),具有高價低頻的特性,用戶分散獲取成本高;加之暖通產(chǎn)品“三分產(chǎn)品,七分安裝”的特性與行業(yè)的不規(guī)范操作矛盾激化,為暖通企業(yè)和用戶帶來了困擾。放心修抓住這些機會點,積擁抱互聯(lián)網(wǎng)+,提出服務銷售的理念并踐行至今,通過充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)通用性、交互性、開放性和共享性的勢屬性,打通行業(yè)與客戶關系,建立暖通行業(yè)標準化服務管理模式。

放心修搭建了專門為暖通行業(yè)企業(yè)服務的云平臺,不僅為行業(yè)各產(chǎn)品制造和銷售企業(yè)提供高質量、標準化的各種暖通類上門服務,實現(xiàn)從安裝到售后的全生命周期專業(yè)化服務,同時也滿足了行業(yè)企業(yè)對服務的專業(yè)化管理控制、訂單信息化管理、訂單線上全程追蹤、客戶服務全程品控可視化、客戶價值二次開發(fā)等需求,有效解決了行業(yè)企業(yè)對于產(chǎn)品服務的各方面需求;與此同時,終端客戶也可通過“放心修”移動端進行線上下單及預約、服務過程實時監(jiān)控、服務效果評價等操作,從而足不出戶享受各類上門服務;面向暖通行業(yè)服務人員,暖通師傅不僅能夠通過專門的APP完成訂單信息確認、服務過程實時上傳、工程效果評價獲取等訂單操作,同時能夠從放心修獲得相關的專業(yè)培訓,參與考核、隊伍評級,質量高、服務好的服務人員更是能夠得到各類增值服務。放心修通過互聯(lián)網(wǎng)模式鏈接行業(yè)產(chǎn)品制造銷售企業(yè)、服務人員和終端客戶,同時潛心將多年的專業(yè)服務經(jīng)驗注入其中,不僅為各方用戶提供了新型的高質量、標準化的暖通服務,同時也實現(xiàn)了供應鏈模式的化、行業(yè)成本的降低及服務流程標準化,推動了行業(yè)服務更加規(guī)范的發(fā)展。

厚積薄發(fā),放心修開創(chuàng)新風服務發(fā)展的春天

經(jīng)過短短年多的發(fā)展,放心修已經(jīng)完成室內PM2.5治理改造項目上百個、中央/家用空調專業(yè)清洗項目上千個,安裝新風千余臺,安裝多聯(lián)機萬余臺,網(wǎng)羅專業(yè)服務工程師上千人,平臺用戶達到萬余人,積累了諸多行業(yè)經(jīng)驗。

在新風系統(tǒng)安裝服務方面,放心修不斷研究探索,積嘗試,致力于從每個細節(jié)把新風系統(tǒng)安裝做到致。引用原裝進口工程鉆,打孔全程無塵無水,可機械固定、真空固定,適應各種安裝環(huán)境。安裝位置附近從上到360°無死角防塵保護,確保安裝現(xiàn)場的干凈整潔。在施工過程中,服務平臺提供了高效、透明化的服務支撐,實時對現(xiàn)場進行線上監(jiān)督,并且放心修項目經(jīng)理根據(jù)項目施工進度進行抽查,對施工現(xiàn)場問題進行整改,多重手段保障了客戶利益,也收獲了品口碑。

放心修新服務平臺將于今年下半年全新上線,徹底打通從專業(yè)服務到終端客戶的服務閉環(huán),全面改善暖通行業(yè)與客戶的鏈接關系。

6月7日,中關村在線于上海會展中心舉辦了第二屆兩凈行業(yè)峰會,發(fā)布了放心修與北京聯(lián)合大學共建HVAC全生命周期化技術實驗室共同推出的《Z-FreshAir100》媒體測評標準。放心修直在致力于各項暖通行業(yè)售后服務技術的化研究,不僅從互聯(lián)網(wǎng)模式推動行業(yè)服務的升級,同時也堅持在暖通行業(yè)專業(yè)域走在前列。


在以服務為導向的暖通創(chuàng)新大潮中,從來不缺少同行者,但堅持下來的卻已屈指可數(shù),目前放心修業(yè)務網(wǎng)絡在天津、上海、廣東、河北、山東等全國各大主要省市都遍地開花,可謂是暖通行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的典范。

萬科董事會主席王石說:“淘汰你的不是互聯(lián)網(wǎng),而是你不接受互聯(lián)網(wǎng)?!蔽覀兿嘈?,暖通行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)“破局”并不僅僅是憧憬,未來越來越多的企業(yè)將在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中迎風綻放。

來源:本站   編輯:普通管理員
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